607 969 097 Pogotowie Ciepłownicze

25 759 58 35 Obsługa Klienta

Zgłoś nadużycie

Pogotowie techniczne

Jeżeli jesteście Państwo naszymi klientami i korzystacie z ciepła na cele c.o. lub c.w.u. dostarczanego z miejskiej sieci ciepłowniczej, a nie posiadacie zawartej umowy sprzedaży ciepła z naszym przedsiębiorstwem, wszelkie uwagi, dotyczące niedogrzewania, przerw w dostawie ciepła lub ciepłej wody, prosimy zgłaszać do administratora budynku, zarządu wspólnoty mieszkaniowej, lub konserwatora budynku.

Natomiast, jeśli posiadacie Państwo zawartą z naszym przedsiębiorstwem umowę sprzedaży ciepła, tzn. jesteście odbiorcami ciepła, w  przypadku stwierdzenia awarii lub jakichkolwiek zakłóceń w dostarczaniu ciepła do Państwa obiektów, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu do naszej obsługi pod numer telefonu:

607 969 097 – dyżur pod tym numerem telefonu pełniony jest przez 24 godziny na dobę

lub pod nr tel. 25 758 50 04 czynny w dni robocze w godzinach 7-15.  

Wystąpienie awarii lub zakłóceń można ponadto zgłosić:

  1. poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego
  2. osobiście w siedzibie PEC przy ul. gen. Kazimierza Sosnkowskiego 16 w Mińsku Mazowieckim.  

Podczas telefonicznego zgłaszania zakłócenia, należy podać następujące informacje:  

  1. rodzaj zakłócenia (niedogrzewanie pomieszczeń, brak ciepłej wody użytkowej itp.),
  2. miejsce wystąpienia zakłócenia (adres),
  3. nazwisko bądź nazwę zgłaszającego wraz z numerem telefonu lub adresem.  

W trosce o właściwy poziom świadczonych usług wszystkie Państwa zgłoszenia na powyższe numery lub poprzez formularz zgłoszeniowy są rejestrowane i archiwizowane.

Ponadto, w przypadku poważniejszych awarii, skutkujących dłuższymi przerwami w dostawie ciepła, pod podanym numerem można uzyskać informację o przewidywanym terminie usunięcia awarii i wznowieniu dostarczania ciepła do Państwa obiektu.

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień oznacza akceptację zamieszczania w Państwa przeglądarce plików cookies.