Biuro obsługi klienta
Przyjmowanie interesantów
Poniedziałek – Piątek godz. 7:30 – 14:30,
ul .gen. Kazimierza Sosnkowskiego 16
Adres korespondencyjny:
ul. gen. Kazimierza Sosnkowskiego 16;
05-300 Mińsk Mazowiecki
tel. 25 759 58 46
tel. 25 759 58 43
Dzwoniąc lub odwiedzając osobiście nasze biuro uzyskacie Państwo pomoc w zakresie:
- procedury i kosztów przyłączenia obiektu do sieci ciepłowniczej,
- warunków dostarczania ciepła,
- trybu zawierania umów sprzedaży ciepła,
- awarii i przewidywanego czasu ich usunięcia.
Ponadto w Biurze Obsługi Klienta można:
- otrzymać odpowiednie formularze i druki,
- zawrzeć Umowę Sprzedaży ciepła,
- skorzystać z porady związanej z ustaleniem mocy zamówionej,
- otrzymać aktualną taryfę dla ciepła,
- sprawdzić swoją fakturę za ciepło,
- załatwić wszelkie sprawy z zakresu zawartych umów,
- uzyskać pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zamówionej mocy,
- poznać procedury związane z przyłączaniem nowych obiektów.
Informujemy, że Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. z siedzibą w Mińsku Mazowieckim zapewnia odbiorcy końcowemu dostęp do elektronicznej formy informacji w zakresie rozliczeń i wystawionych mu faktur. Odbiorcy końcowi mogą otrzymać, na żądanie, jasne i zrozumiałe wyjaśnienie, w jaki sposób wyliczono ich rachunek, w tym celu powinni wysłać zapytanie na adres sekretariat@pec-minskmaz.pl z podaniem nr odbiorcy oraz nr faktury lub skontaktować się z biurem obsługi klienta tel. 600 716 807.
Jednocześnie informujemy, że istnieje również możliwość wysyłania klientom informacji w zakresie rachunków i rozliczeń za pośrednictwem poczty elektronicznej na każdorazową prośbę.